Informations légales

Conditions générales de vente

Version du 16 septembre 2026

1. Qui vend

Marion Haultcoeur, entrepreneure individuelle (EI), nom commercial Souffle de vie
108 rue d'Havrincourt, 62147 Hermies, France
SIRET 908 799 141 00019 · RCS Arras 908 799 141 · Code APE 8559B
Email : marionnaturo751@gmail.com · Téléphone / WhatsApp : 06 40 81 03 06
Numéro de déclaration d'activité de prestataire de formation : en cours d'attribution
N° TVA intracommunautaire : FR05908799141 · TVA non applicable, article 293 B du CGI

Ci-après « Souffle de vie » ou « la formatrice ». La personne qui achète est appelée « vous » ou « le client ».

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par Souffle de vie : formations en ligne, consultations et accompagnements individuels, quel que soit le canal (site, page de vente, appel, message). Elles s'appliquent aux particuliers comme aux professionnels, avec les règles propres à chacun lorsque la loi les distingue.

Vous devez les accepter avant toute inscription ou réservation, en cochant la case prévue. La version en vigueur est celle affichée le jour de votre achat. Elles sont complétées, pour les formations, par le programme détaillé.

3. Les prestations

3.1 Les formations en ligne : le produit

Chaque formation est un contenu numérique : un accès personnel à une plateforme en ligne, ouvert dès la commande, où les modules se débloquent au fil du parcours.

• Formation psychopraticien·ne : 12 parties, 51 modules (cours, études de cas, protocoles de séance), évaluation et certification de fin de parcours. Durée d'accès : indiquée au moment de l'inscription.
• Formation naturopathie : 13 parties (cours, 100 cas pratiques, monographies), évaluation et certification de fin de parcours. Durée d'accès : indiquée au moment de l'inscription.

3.2 Les bonus offerts

En plus de l'accès numérique, Souffle de vie offre, sans supplément de prix : pour la formation psychopraticien·ne, des visios collectives, du travail de groupe et la correction personnalisée des travaux ; pour la formation naturopathie, un groupe de soutien et des rendez-vous personnalisés.

Ces bonus sont des gestes commerciaux proposés selon le calendrier communiqué. Ils ne constituent pas l'objet principal du contrat. Le fait de ne pas les utiliser ne donne pas droit à un remboursement. Leur organisation peut évoluer, sans que leur nature soit supprimée pour les personnes déjà inscrites.

3.3 Consultations et accompagnements individuels

Consultation de naturopathie (90 min, 50 €), Protocole Allergies (60 €), accompagnement Focus (150 €) et bilan naturo gratuit, en visio.

4. Inscription

Avant de vous inscrire, vous pouvez réserver un appel découverte gratuit pour vérifier que la formation correspond à votre projet. Le programme détaillé (objectifs, contenu, prérequis, modalités d'évaluation) est disponible avant toute inscription. L'inscription se fait ensuite en ligne : vous choisissez votre moyen de paiement, vous acceptez les présentes CGV et vous indiquez si vous demandez l'accès immédiat (article 7).

Souffle de vie peut refuser une inscription pour un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur non réglé.

Les échanges et enregistrements électroniques (emails, messages, validation en ligne, horodatage) valent preuve de la commande, de son contenu et de sa date.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

• Formation psychopraticien·ne : 2 000 €
• Formation naturopathie : 1 500 €
• Consultations et accompagnements : selon le tarif affiché au moment de la réservation.

Aucun frais d'inscription ou de dossier n'est demandé en plus du prix.

6. Paiement et financement

6.1 Paiement des formations

Le prix est payable à la commande, comptant ou avec l'une des solutions de paiement fractionné de l'article 6.3. L'accès à la plateforme est ouvert dès la confirmation du paiement si vous avez demandé l'accès immédiat.

Les formations Souffle de vie sont des formations en ligne vendues comme contenu numérique. La déclaration d'activité de prestataire de formation de Souffle de vie est en cours d'attribution. Les formations ne sont pas éligibles au CPF et ne sont pas prises en charge par un OPCO ou France Travail. Elles ne délivrent ni titre professionnel ni certification inscrite au RNCP.

6.2 Moyens de paiement

Paiement par PayPal, Klarna ou virement bancaire. Les paiements en ligne passent par des prestataires sécurisés : Souffle de vie n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6.3 Paiement fractionné et crédit

Vous pouvez demander à étaler votre paiement avec :

• PayPal en 4X ;
• PayPal en 6, 12 ou 24 fois, crédit dont le taux dépend de votre profil et vous est communiqué avant la signature ;
• Klarna, en 3 fois.

Ces solutions sont des contrats distincts, conclus directement entre vous et l'organisme concerné, selon ses propres conditions. L'organisme étudie votre demande et peut la refuser. Souffle de vie ne perçoit aucune commission sur votre crédit et n'intervient pas dans la décision.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Lorsque le financement est un crédit affecté à votre achat, les deux contrats sont liés, selon les règles du Code de la consommation sur le crédit affecté : si le crédit est refusé, ou si vous vous rétractez du crédit dans le délai légal, la vente est annulée de plein droit, sans frais ; si la vente est annulée, le crédit l'est aussi.

Vous remboursez l'organisme selon l'échéancier convenu avec lui. Un incident de paiement avec l'organisme se règle avec lui.

6.4 Retard ou défaut de paiement

Pour les échéances réglées directement à Souffle de vie, un rappel vous est envoyé en cas d'impayé. Sans régularisation dans les 15 jours suivant ce rappel, l'accès aux modules suivants et aux bonus peut être suspendu jusqu'au paiement, les sommes dues restant exigibles. L'accès est rétabli dès régularisation.

Pour les clients professionnels uniquement : pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L441-10 du Code de commerce).

7. Droit de rétractation

7.1 Formations en ligne

En principe, vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans justification et sans frais (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Accès immédiat et renonciation. Au moment de la commande, vous pouvez demander à accéder tout de suite à la formation. Pour cela, vous cochez une case (jamais pré-cochée) par laquelle vous :

• demandez expressément que l'accès au contenu numérique commence avant la fin du délai de rétractation ;
• reconnaissez que vous perdez ainsi votre droit de rétractation dès l'ouverture de l'accès (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Cette demande et cette renonciation vous sont confirmées par email. Si vous ne cochez pas la case, votre accès est ouvert à la fin du délai de 14 jours, et vous pouvez vous rétracter d'ici là.

Pour vous rétracter quand ce droit s'applique, envoyez une déclaration claire par email ou par lettre recommandée à l'adresse de l'article 1, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Les sommes versées vous sont remboursées sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

7.2 Consultations et accompagnements

Pour une prestation réservée à distance, vous disposez aussi de 14 jours à compter de la réservation. Si vous demandez expressément qu'elle ait lieu avant la fin de ce délai, et qu'elle est entièrement réalisée, vous ne pouvez plus vous rétracter (article L221-28, 1° du Code de la consommation). Si vous vous rétractez après le début d'une prestation demandée expressément, vous réglez la part déjà réalisée (article L221-25).

8. Accès et déroulement de la formation

Vos accès personnels sont ouverts dès la confirmation du paiement si vous avez demandé l'accès immédiat, sinon à la fin du délai de rétractation. Les modules se débloquent au fil du parcours. Pour les bonus, les dates des visios collectives sont communiquées à l'avance ; si une visio est enregistrée, vous en êtes informé·e à l'avance.

Vos identifiants sont strictement personnels. Les partager, ou partager les contenus, entraîne la suspension de l'accès après mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours, sans remboursement.

Il vous revient de disposer du matériel et de la connexion nécessaires : un ordinateur, une tablette ou un smartphone, et une connexion internet. En cas de problème technique imputable à la plateforme, Souffle de vie cherche une solution rapide : prolongation d'accès, report de rendez-vous ou envoi des supports.

Vous vous engagez à respecter un climat bienveillant dans les échanges collectifs. Ce qui est partagé par les autres participant·es en groupe est confidentiel.

9. Certification

La certification de fin de parcours est délivrée par Souffle de vie aux personnes qui ont suivi l'ensemble du parcours et validé l'évaluation finale. Il ne s'agit pas d'un diplôme d'État ni d'un titre inscrit au RNCP. Les métiers de psychopraticien·ne et de naturopathe ne sont pas réglementés en France. Ils ne permettent ni de poser un diagnostic, ni de prescrire, ni de se présenter comme psychologue, psychothérapeute ou professionnel de santé.

10. Pause, abandon, annulation

10.1 Pause

Sur simple demande écrite, vous pouvez mettre votre parcours en pause jusqu'à 3 mois, une fois. Votre durée d'accès est prolongée d'autant.

10.2 Abandon

Une fois l'accès ouvert et le droit de rétractation expiré ou renoncé, le contenu numérique est considéré comme fourni : si vous arrêtez la formation, le prix reste dû, y compris les échéances restantes auprès de l'organisme de financement. Vous gardez votre accès jusqu'à la fin de la durée prévue.

10.3 Annulation par Souffle de vie

Si Souffle de vie ne peut plus fournir l'accès à la formation, vous êtes remboursé·e au prorata de la durée d'accès restante, ou une solution de remplacement vous est proposée, que vous êtes libre de refuser.

11. Consultations et accompagnements individuels

La réservation se fait en ligne ou par message. Le règlement se fait au moment de la réservation, selon les modalités indiquées. Le bilan naturo est gratuit.

Vous pouvez annuler ou déplacer gratuitement un rendez-vous jusqu'à 48 heures avant. Au-delà, ou en cas d'absence sans prévenir, la séance est due, sauf cas de force majeure. Si Souffle de vie annule, la séance est reportée ou remboursée, à votre choix.

Les consultations et accompagnements, y compris le Protocole Allergies, ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. N'interrompez jamais un traitement sans l'avis de votre médecin. Ils ne sont pas adaptés aux situations d'urgence : en cas de détresse, appelez le 3114, ou le 15 ou le 112 en cas d'urgence vitale.

12. Engagements et limites

Souffle de vie s'engage à fournir un contenu conforme à sa description et à assurer les bonus et accompagnements annoncés avec sérieux. Aucun résultat n'est garanti : ni réussite professionnelle, ni nombre de clients, ni chiffre d'affaires, ni amélioration de santé. Ils dépendent de nombreux facteurs, dont votre implication.

Vous restez seul·e responsable de l'usage que vous faites des enseignements, et du respect du cadre légal et déontologique de votre future activité.

La responsabilité de Souffle de vie ne peut être engagée pour un dommage indirect ou dû à une mauvaise utilisation des contenus. Pour les clients professionnels, elle est limitée au montant payé pour la prestation concernée. Rien dans ces CGV ne limite les droits que la loi garantit aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité des contenus numériques.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, vidéos, audios, supports, protocoles, visuels, marques) appartiennent à Marion Haultcoeur ou sont utilisés avec autorisation. Votre achat vous donne un droit d'usage personnel, non cessible, pour votre formation et, pour les protocoles et outils prévus à cet effet, pour votre pratique professionnelle.

Il est interdit de reproduire, partager, revendre, enregistrer, diffuser ou utiliser ces contenus pour former d'autres personnes, en tout ou partie, sans autorisation écrite. Toute violation peut donner lieu à des poursuites (articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle) et à la suspension des accès.

14. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

15. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à marionnaturo751@gmail.com. Une réponse vous est apportée sous 15 jours.

Pour un litige lié à votre financement, adressez-vous d'abord à PayPal ou Klarna.

16. Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, le tribunal compétent est déterminé selon les règles légales ; le consommateur peut notamment saisir le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat. Entre professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort d'Arras.

Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables.

Annexe · Formulaire de rétractation